Dúvidas Frequentes

-Imagem Ruim:

*Cliente possui conversor - Verificar se o cabo branco (RG6) está bem fixado atrás do conversor.

*Cliente não possui conversor - Verificar se o cabo branco está bem conectado atrás do aparelho de Tv.

*Falta de canais ou tela preta, favor reconfigurar a tv através da opção (menu -> canais -> programação automática):

- Caso a sua tv seja de algumas dessas marcas abaixo, por favor clique em alguma destas opções abaixo e proceda com o passo a passo:


*Para configurar seu televisor da "":

1. No controle remoto pressione o botão “SETTINGS” e escolha a opção “CANAL”.
2. Selecione a opção “Programação Automática”.
3. Selecione “Iniciar” para que a busca automática por canais seja inicializada.
4. Em seguida, aguarde a execução da programação automática até que esta seja concluída.



*Para confugurar a sua tv "":

Passo 1. Para começar, é necessário plugar a antena na saída da TV “ANT 1 IN (AIR)” e atarraxar.
Passo 2. Agora o usuário precisa configurar a captura dos canais da antena na Smart TV Samsung. Para isso, pressione o botão de “Menu” no controle remoto da TV e navegue nas opções usando as setas.
Passo 3. Selecione o item “Canal” nas configurações da TV e pressione a seta para a direita para a acessar as opções.
Passo 4. Acesse o item “Antena” e depois escolha a opção “Ar”.
Passo 5. Ainda no menu de “Canal” selecione “Prog. Automática” para iniciar a sintonização com os canais disponíveis pela antena.
Passo 6. Selecione o botão azul de “Iniciar” para ser feita a leitura dos canais.
Passo 7. Confirme se a opção “Ar” está marcada e continue em “Avançar”.
Passo 8. A leitura dos canais será inicializada. Uma dica para captar mais sinal é colocar a antena em algum lugar alto ou perto de uma janela. Ao final, serão mostrados quais canais foram encontrados e memorizados. Confirme em “Ok” e os canais já estarão disponíveis na TV.
- Vale lembrar que é necessário que a Smart TV já tenha um conversor de sinal integrado para a instalação da antena externa, sem equipamentos extras. Qualquer dúvida, vale consultar o manual da TV com a fabricante.



*Para configurar sua tv da "":

1. Pressione o botão HOME e, a seguir, selecione [Ajustes] na parte inferior da tela usando os botões /.
2. Selecione [Canais & Entradas]/[Canais, Entradas & Ginga] usando os botões / e, a seguir, pressione o botão .
3. Selecione [Auto Programação] usando os botões / e, a seguir, pressione o botão .
4. Siga as instruções na tela para sintonizar todos os canais disponíveis e armazenar suas configurações na TV.
Para voltar à última fonte visualizada, pressione o botão HOME duas vezes.
- Dicas: Você pode executar o [Auto Programação] depois de mudar-se para uma nova casa, mudar de provedor ou para pesquisar canais recém-lançados.

*Obs: Caso o problema continue verificar se há alguma incidência de roubo de sinal por parte de terceiros, caso não tenha notado nenhuma da opções acima favor entrar em contato para agendar uma visita técnica.

*Para dúvidas acerca da internet entrar em contato através do número (71) 4003-9988.